Если у вас возникли проблемы в работе устройства, которые можно попробовать УСТРАНИТЬ ОНЛАЙН, вы можете обратиться в онлайн службу поддержки, написав письмо по адресу: support.ru@anker.io
В письме укажите:
- Модель устройства
- S/N
- Чеки или ГТ с датой покупки
- Неисправность (по-возможности приложите фото или видео для наглядности проблемы)
В случае, если ваше устройство работает некорректно или сломалось, пожалуйста, обратитесь в сервисный центр Service Provider https://www.serviceprovider.ru/
Вы можете проверить на сайте где находится ближайший к вам сервисный центр, или позвонить по указанным на сайте контактным телефонам. Для обращения в сервисный центр покупатель должен при себе иметь:

• заполненный гарантийный талон (книжку), если она прилагается к товару;
• чек или квитанцию, подтверждающую факт приобретения;
• неисправный товар в полной комплектности поставки;
• заявление (составляется в сервисном центре)

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, Eufy предоставляет покупателю возможность обмена или возврата товаров надлежащего или ненадлежащего качества в течение 14-ти дней. Обмен и возврат товара производится по месту его приобретения.
Покупатель вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества в случае, когда:

• сохранена целостность упаковки и товарный вид;
• сохранены чек и гарантийный талон.

Покупатель вправе вернуть или обменять товар ненадлежащего качества в случае, когда:

• брак, который был обнаружен, носит производственный характер;
• целостность упаковки может быть нарушена, но ее наличие обязательно;
• товар не имеет трещин, царапин и других физических повреждений, подтверждающих их небрежное использование.

Eufy вправе отказать в возврате или обмене, если товар не соответствует вышеуказанным требованиям.
На все товары Eufy предоставляется 12-месячная гарантия